Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica únicamente a servicios informativos adquiridos a través de canales oficiales de lymoraquexis. No cubre el acceso gratuito al contenido público del sitio. La finalidad es aclarar cómo gestionamos solicitudes de reembolso en un marco justo. Todo se realiza con criterios de proporcionalidad y transparencia.

2. Condiciones generales
El usuario deberá indicar claramente el servicio adquirido, la fecha y el motivo de la solicitud. Solo se atenderán solicitudes vinculadas a servicios que hayan sido efectivamente contratados. En ningún caso se contemplan devoluciones de contenido gratuito. El procedimiento está diseñado para garantizar un trato justo y razonable.

3. Procedimiento de solicitud
Para iniciar el proceso, el usuario debe ponerse en contacto a través de los medios oficiales. Una vez recibida la solicitud, confirmaremos la recepción y pediremos datos adicionales si fueran estrictamente necesarios. Evaluaremos cada caso de manera individual y comunicaremos el resultado por correo electrónico. Todo el proceso se documenta de forma interna para fines administrativos.

4. Plazos de respuesta
El tiempo de respuesta será razonable y proporcional a la complejidad del caso. Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En caso de no ser posible, se propondrá una alternativa adecuada y transparente. El usuario recibirá confirmación del cierre de la solicitud.

5. Limitaciones del reembolso
No se realizan reembolsos cuando la solicitud exceda el alcance del servicio contratado. Tampoco cuando la petición se base en expectativas no descritas en la información original. Los reembolsos se limitan estrictamente a servicios claramente definidos y adquiridos por los canales oficiales. Esto asegura la coherencia y la equidad del procedimiento.

6. Gestión transparente
Todas las solicitudes se registran y analizan de manera proporcional. No existe discrecionalidad arbitraria, sino un marco claro que busca proteger a ambas partes. Documentamos internamente cada paso para asegurar trazabilidad. La comunicación con el usuario se mantiene clara y sin tecnicismos innecesarios.

7. Actualizaciones de la política
Esta política puede modificarse para mejorar su claridad o adaptarse a cambios internos. La versión actualizada se publicará siempre en esta página. Si hubiera cambios relevantes, se incluirá un aviso destacado. Con ello garantizamos transparencia continua.

8. Datos de contacto
C. de Serrano, 19, 3º Dcha, Salamanca, 28001 Madrid, España
Tel: +34 910 950 674
Email: support@lymoraquexis.com